O que é: Fases de resolução de conflitos
As fases de resolução de conflitos são etapas que as pessoas passam para resolver um conflito de forma saudável e construtiva. Essas fases incluem a identificação do conflito, a expressão das emoções envolvidas, a busca por soluções e a implementação das mesmas.
Identificação do Conflito
A primeira fase consiste em identificar claramente qual é o conflito em questão. Isso envolve entender as razões por trás do desentendimento e as necessidades de cada parte envolvida.
Expressão das Emoções
Após identificar o conflito, é importante que as partes envolvidas expressem suas emoções de forma honesta e respeitosa. Isso ajuda a criar um ambiente de confiança e empatia.
Busca por Soluções
Com as emoções expressas, as partes podem então focar na busca por soluções. Isso envolve explorar diferentes alternativas e chegar a um consenso sobre a melhor forma de resolver o conflito.
Implementação das Soluções
Por fim, as soluções acordadas devem ser implementadas de forma eficaz. Isso requer comprometimento e colaboração de todas as partes envolvidas para garantir que o conflito seja resolvido de maneira duradoura.
